三、简答题

31.(2P86)简述亚当斯公平理论界定的员工由于不公平感而产生的可能行为。

答:

(1).改变投人。

(2).改变产出。

(3).认知扭曲。

(4).离开。

(5).作用于他人。

(6).改变比较对象。

三、简答题

31.(1P50)简述“社会人”假设的管理措施。

答:

(1).管理人员在注重完成任务的同时，也要关注人,重视满足人的社会需要,培养员工的归属感。

(2).在实行奖励时,提倡集体奖励制度。

(3).重视非正式组织的作用。

全真模拟演练（一）

五、分析说明题

37.背景资料：

美国最年轻的医学院——弗吉尼亚理工大学卡里赖恩医学院推行了全新的招生政策。引起热议的焦点是，卡里赖恩医学院并不是严格按照成绩、标准化考试分数，以及一场面试的表现对申请者进行评估，而是让他们参加9轮简短面试，“评估他们的反应速度和团队协作意愿”。该流程的专业名称叫M.M.I.，即多轮微型面试，《纽约时报》称之为“速配型招生”，即在9场8分钟的对话中，面试官会设置一个道德困境，要求申请者现场做出决定，甚至对医疗保健政策发表看法，其目的是考察申请者是怎样的人，而不是他们有多聪明。

四、论述题

1.(1P60)试述人力资源管理的发展趋势。

答:

(1).人本管理成为人力资源管理的中心思想。

(2).人力资源管理全面参与组织战略管理过程。

(3).人力资源管理全球化。

(4).人力资源管理的重心为知识型员工的管理。

(5).人力资源管理的新职能是向员工提供客户化的人力资源产品与服务。

全真模拟演练（一）

六、案例分析题

38.案例:

某家专业咨询公司给一家民营企业做咨询，咨询内容侧重于薪酬设计。通过了解，目前公司的中层及以下员工的薪酬在本地区本行业内处于中等偏上水平，高管的薪酬水平与同行业持平。公司的福利也很好，五险一金、过节费、通讯费、交通补贴等都有。由于企业尚处于创业期，企业给出这样的薪资待遇，员工们都很满意。老板对所有的高管实行了股权激励，不管是一起打江山的元老，还是刚外聘的高管，一视同仁，老板将自己的股权拿出来，无偿赠予。对中层管理者及一般员工,老板也计划实行股权激励，正在让下面的人制订方案。

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三、简答题

31.简述“社会人”假设理论的主要观点和管理措施。(P50~51)

答:(1). 主要观点:

①. 人类工作的主要动机是社会需要而不是经济需要。

②. 现代工业机械化程度越高，分工越细，会使工作本身变得越单调、越枯 燥。因此，人们只能从社会关系上去寻求意义。

③. 人受非正式组织的社会影响比受正式组织的经济诱惑影响更大。

④. 工作积极性取决于管理者对下属需求的满足程度。

全真模拟演练（一）

四、论述题

36.如何进行绩效反馈面谈? (P239-240)

答:绩效反馈有正式的绩效反馈和非正式的绩效反馈，以及口头绩效反馈和书面绩效反馈等不同形式。其中在绩效考核之后所进行的绩效反馈面谈是一种重要和有效的绩效反馈形式。

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一、单项选择题

4.下列属于内容型激励理论的是(A)

A．双因素理论

B．期望理论

C．公平理论

D．强化理论

解析：A(P73)本题主要考查的知识点是激励理论的分类。激励理论主要分为内容型激励理论和过程型激励理论。内容型激励理论包括马斯洛的需要层次理论、阿德福的ERG理论、赫茨伯格的双因素理论等；过程型激励理论包括费鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、波特——劳勒的综合激励过程模型、斯金纳的强化理论等。

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二、多项选择题

26.针对“自动人”假设的管理措施，以下说法正确的是 (DE)

A．管理工作的重点是完成任务，提高劳动生产率

B．采用胡罗卜加大棒的管理方法，效率高的重奖，消极怠工的重罚

C．管理者因人、因事、因其不同情况，灵活采用不同的管理方法

D．管理职能的改变，主要是减少和消除员工在自我实现过程中的困难和障碍

E．管理重点的改变，把重点转移到为员工创造适宜的工作环境、工作条件上，使劳动者在这种适宜的环境中能够充分地发挥自己的潜能